Jeżeli kontaktując się telefonicznie z serwisem nie udało się rozwiązać problemu można zestaw przesłać do siedziby naszej firmy. Wysyłając zestaw należy pamiętać o podaniu adresu zwrotnego wraz z numerem kontaktowym oraz krótkim opisem problemu.

Czas w jakim jest realizowana naprawa to maksymalnie 14 dni roboczych, nie wliczając w to czasu przesyłki w obie strony. Opłata za naprawę nie jest pobierana w przypadku, gdy zestaw nie działa z winy producenta. W przypadku uszkodzeń powstałych w wyniku nieprawidłowego montażu pobierana jest opłata jedynie za wymienione elementy.

NIE dokonujemy przeróbek ani modyfikacji zestawów. Modyfikacje wykonywać należy we własnym zakresie, jednak nie bierzemy za to odpowiedzialności i nie udzielamy żadnych porad z nimi związanych.

Wszelkie parametry urządzeń  i elementy potrzebne do ich zmontowania zostały dobrane dla jak najlepszego ich funkcjonowania.

Do każdego zestawu dołączona jest drukowana instrukcja zawierająca wszelkie opisy, wskazówki i schematy potrzebne do poprawnego zmontowania i uruchomienia lub kalibracji urządzenia.

Nasze zestawy przeznaczone są dla użytkowników o różnym stopniu zaawansowania, dlatego narzędzia potrzebne do zmontowania naszych zestawów ograniczone są do niezbędnego minimum. Użytkownik powinien  zaopatrzyć się w lutownicę i cynę, szczypce boczne, śrubokręt płaski i krzyżakowy. Użytkownikom, którzy mają problem ze zidentyfikowaniem wartości elementów na pewno  przyda się multimetr (miernik analogowy lub elektroniczny). Dodatkowo należy się zaopatrzyć w odcinki przewodów. 

Sposób odczytywania wartości elementów jest przedstawiony na opakowaniu każdego  naszego zestawu w formie czytelnych tabelek. 

W zależności od producenta i użytych przez niego materiałów elementy mogą mieć inny wygląd pomimo tej samej wartości czy rodzaju. Ważne jest oznaczenie kodowe wartości, którą trzeba rozszyfrować.

Za wyjątkiem kilku zestawów, nasze zestawy nie posiadają obudów. Jeżeli takowa jest wymagana należy dopasować ją do zestawu we własnym zakresie. NIE dobieramy obudów i NIE montujemy w nie zestawów.

Wszystkie zestawy przeznaczone są do samodzielnego montażu. Jednak na życzenie klienta możemy zmontować zestaw. Wówczas koszt zestawu wzrasta w zależności od stopnia skomplikowania układu (ceny poszczególnych zmontowanych zestawów podane są w naszym sklepie). Również czas realizacji ulega wydłużeniu, gdyż nie magazynujemy już zmontowanych układów.

Przez zmontowany zestaw należy rozumieć gotowe urządzenie do pracy, sprawdzone pod względem poprawności działania, bez obudowy.

Wszystkie nasze zestawy przed wdrożeniem do produkcji zostały poddane wieloetapowym testom, które wykluczyły ewentualne błędy konstrukcyjne. Najczęstszymi powodami nie działania zestawów są:

• zimne luty - powstają, gdy lutowanie odbywa się przez stopienie lutownicą bezpośrednio lutu, a nie pośrednio poprzez łączone metale
• przypadkowe zwarcia podczas montażu
• błędy w identyfikacji elementu
• błędnie odczytana wartość elementu
• brak zachowania polaryzacji elementów
• zbyt długie nagrzewanie, bądź zbyt duża temperatura grota powodująca zniszczenie elementu lub ścieżek i punktów lutowniczych

Najrzadszym powodem nie działania zestawów są fabryczne wady odwodów drukowanych lub uszkodzone podzespoły.
Przed kontaktem z serwisem prosimy o kilkakrotne sprawdzenie płytki i eliminacji wymienionych wyżej błędów.

Jeśli powyższe wskazówki nie pomogą można zadzwonić do serwisu, w którym pracownik pomoże rozwiązać problem. Przed wykonaniem telefonu należy przygotować oznaczenie zestawu w celu szybkiej identyfikacji urządzenia przez naszego konsultanta.